Mitä jälkimyyntipalveluita parhaat teeyritykset tarjoavat suurtilauksille?

Luotettava logistiikka ja vahingoittumaton toimitus teetilauksille erinäisille tilauksille

Todellisaikainen seuranta ja lämpötilan säätöön perustuvat kuljetusvaihtoehdot

Johtavat teeyhtiöt varustavat nyt kuljetuslaivastoansa antureilla, jotka seuraavat tarkasti, mitä kuumakuljetuskonttien sisällä tapahtuu matkan aikana. Todellisen ajan GPS-seuranta mahdollistaa asiakkaiden tarkan tiedon arvokkaiden lähetyksensä sijainnista milloin tahansa. Samalla erityisvalmistetut kontit pitävät lämpötilan noin 15–20 asteen Celsius-asteikolla, mikä on erityisen tärkeää, sillä teassa on herkkiä yhdisteitä, jotka voivat hajota helposti, jos teaa ei säilytetä asianmukaisesti. Lisäsuojaa kosteudelta ja hapettumiselta varten monet kuljettajat pakkaavat tean kosteudenkestäviin pussiin sekä pieniin hapenimeytyviin pussiin. Joitakin tuoreita tutkimuksia, jotka käsittelevät elintarvikkeiden kuljetusta, osoittaa, että kaikki nämä teknologiset parannukset vähentävät hajoamisongelmia noin kaksi kolmasosaa verrattuna tavallisiin kuljetusmenetelmiin.

Vahingon korvaus takuu ja nopeutettu uudelleenlähetyksen palvelutasosopimus (SLA)

Teayritykset, jotka haluavat erottua kilpailijoistaan, tarjoavat nyt vahvaa suojaa vahingoittuneille tuotteille erinäisissä suurtilausten kuljetuksissa. Jos laatikot murtuvat tai tiukennukset rikkoutuvat, ne korvaavat menetetyt tuotteet kahdessa päivässä. Todellinen taikuus tapahtuu kuitenkin takana: näillä yrityksillä on alueellisia varastoja eri alueilla, joten jos kuljetuksessa ilmenee ongelmia, ne voivat hakea korvaavat tuotteet läheltä sijaitsevista varastotiloista eikä odottaa uutta varastoa viikoittain. Alan raporttien mukaan useimmat toiminnot saavuttavat noin 99,7 %:n tarkkuuden siinä, että tilaukset täytetään oikein ensimmäisellä kerralla. Tämä tarkoittaa vähemmän päänsärkyä kaikille osapuolille, kun asiat menevät pieleen.

Ennaltaehkäisevä varastonhallinta ja täydennystukea

Omien asiakkuuksien hoitajat ennakoivaan kysyntäennusteeseen perustuvien täydennysilmoitusten antamiseen

Suurasiakkaille on omistettu erityinen asiakassuhteenhoitaja, joka käyttää ennustavan analytiikan työkaluja tarkastellakseen aiempia ostotottumuksia, kausivaihteluita, promoitioiden aikataulua ja eri alueiden suorituskykyä luodakseen melko tarkkoja ennusteita siitä, mitä asiakkaat tarvitsevat seuraavaksi. Järjestelmä lähettää automaattisia varoituksia noin 4–6 viikkoa etukäteen mahdollisista varaston vähentymisistä, joten kukaan ei enää tarvitse tarkistaa hyllyjä manuaalisesti. Tämä säästää noin 15–20 tuntia kuukaudessa pelkästään toimistotyöstä. Teeyritykset hyötyvät erityisesti tästä, koska ne voivat välttää turhia tuotantokatkoja, jotka johtuvat puuttuvista raaka-aineista, ja ne käyttävät vähemmän rahaa ylimääräisten varastointien pitämiseen. Parannamme ennusteitamme kolmen kuukauden välein sen perusteella, kuinka hyvin asiat ovat todellisuudessa menneet, mikä pitää ennustetarkkuutemme yleensä yli 95 prosentin tasolla. Älykkäät algoritmit säätävät myös tilausten kokoa automaattisesti: tilaukset kasvavat suuremmiksi vilkkailla ajoilla, kuten joulun aikana, ja pienenevät hitaammin liiketoiminnan hidastuessa kesäkuukausina, mikä auttaa yrityksiä hallitsemaan käteisvirtaansa paremmin samalla kun tuotteita on riittävästi varastossa.

Juuri-aikainen (JIT) varastointikumppanuudet alueellisten keskusten kanssa

JIT-kumppanuudet toimivat parhaiten, kun yritykset perustavat alueellisia jakelukeskuksia enintään 200 mailin päähän siitä, missä heidän asiakkaansa todella tarvitsevat tavaroita. Kun järjestelmässä ilmenevät uudelleentäyttöilmoitukset, tuotteet lähtevät yleensä näistä paikallisista keskuksista enintään päivän tai kahden sisällä, mikä mahdollistaa suurten keskitettyjen varastojen ohittamisen kokonaan. Tuloksena on merkittävä lyheneminen toimitusaikoissa – aiemmin viikoissa kestänyt prosessi kestää nyt vain muutamia päiviä – ja yritykset säästävät myös varastotiloja koskevia kustannuksia jakamalla varastotiloja sen sijaan, että ne pitäisivät omia täyskokoisia varastojaan, mikä vähentää kustannuksia noin 25–30 prosenttia. Teamerkit hyötyvät erityisesti pilvipalveluista, jotka näyttävät tarkasti, mitä tuotteita on varastossa juuri sillä hetkellä. Tämän näkyvyyden ansiosta ne voivat pitää turvavarastoa 10–15 prosenttia pienempänä kuin aiemmin ilman riskiä tyhjille hyllyille. Ja on vielä yksi etu: koko järjestelmä sopeutuu hyvin äkillisiin kysynnän nousuihin ilman, että syntyy valtavia ylimääräisiä varastoja. Lisäksi se edistää myös ympäristön suojelua. Parempi reittisuunnittelu tarkoittaa vähemmän rekkoja tiellä, ja vähemmän varastoaktiivisuutta johtaa todelliseen hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen noin 15–20 prosenttia kokonaisuudessaan.

Loppuun asti ulottuva laatuvarmistus ja eräseuranta

Laboratoriotodistettu eräpalautus ja koko ketjun alkuperätiedot

Parhaat teentuottajat käyttävät todella yksityiskohtaisia seurantajärjestelmiä, jotka tallentavat tietoja kaikissa toimitusketjun vaiheissa. Tarkastelukohteita ovat esimerkiksi teepuun tarkka kasvupaikka tilalla, poimintahetki, myönnettyjen käsittelysertifikaattien laji, kuljetustavat sadonkorjuun jälkeen, varastointiaika ja jopa laboratoriotestien tulokset, joissa tarkastellaan haitallisien aineiden esiintymistä. Jokaiselle suurelle lähetyserälle annetaan oma erityiskoodi, joka linkittää kyseisen erän kaikkiin näihin tietoihin. Jos ongelmia ilmenee – esimerkiksi jos jäännöspitoisuus ylittää FDA:n salliman rajan (0,01 osaa miljoonasta) – kyseiset vialliset erät voidaan poistaa nopeasti kaikista kauppojen hyllyistä heti laboratorion vahvistettua ongelma. Tämä nopea reagointi auttaa suojelemaan yrityksen mainetta ja pitämään asiakkaat turvassa.

Tämä läpinäkyvyys täyttää kasvavat vähittäiskaupan odotukset: 78 % ravintola- ja catering-alaisten ostajista vaatii nyt tarkistettavissa olevaa alkuperätodistusta sopimusten uusimista varten.

Lohkoketjuun perustuvat varmistetut tiedot osoittavat noudattamista ISO 22000 -standardin ja Yhdysvaltojen elintarviketurvallisuuden nykyaikaistamislain (FDA Food Safety Modernization Act) mukaisesti – mikä on olennaista luottamuksen säilyttämisessä premium-vähittäiskaupan kumppaneiden kanssa.

Kaupallinen joustavuus, joka on sovitettu teeyritysten kumppanuuksien tarpeisiin

Johtavat teetuottajat ovat alkaneet sisällyttää joustavia järjestelyjä myyntijälkeisiin sopimuksiinsa, koska he tietävät, että tiukat ehdot voivat todella rajoittaa suurten ostajien mahdollisuuksia toimia nopeasti. Esimerkiksi useimmat sopimukset mahdollistavat nyt asiakkaiden tilausten muuttamisen plus tai miinus 15 % vahvistamisen jälkeen ilman mitään sakkoja. Tämä tekee siitä paljon helpompaa reagoida äkkinäisiin markkinamuutoksiin tai erityiskampanjoihin. Maksusuunnitelmat on laadittu siten, että ne ottavat huomioon yritysten todellisen kausittaisen tulojen saamisen, ja uusia tuotteita käynnistäville yrityksille on saatavilla sekalaista rahoitusratkaisua. Vuoden 2024 juomapäällikön raportissa mainitaan, että viime vuoden suurissa hankintaketjuongelmissa tämänkaltaiset joustavat ehdot säästättivät kumppaneita noin 740 000 dollaria myymättömästä varastosta. Kun odottamattomia ongelmia ilmenee (esimerkiksi luonnonkatastrofeja tai pandemioita), määrätyt asiakaspäälliköt puuttuvat tilanteeseen ja neuvottelevat tarvittaessa uusia sopimusehtoja. Lisäksi eri tason palvelupaketit tarkoittavat, että yritykset voivat lisätä tai vähentää tukena tarvitsemiaan palveluita joka kuukausi, mikä muuttaa yksinkertaiset kaupat pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, joissa kaikki osapuolet jakavat riskejä.